Public Service Motivation and Organisational Commitment Affect Nursing Organisations' Citizenship Behaviour During the COVID-19 Pandemic
DOI:
https://doi.org/10.35730/jk.v14i0.1083Abstract
Background: Nurses are vital to healthcare. Nurses give patients care in hospitals and other public service organisations. Nurses' motivation to perform public service tasks affects patient experience and health care quality.
Objective: This study examines how motivation affects organisational citizenship of nurses in South Sumatra government-owned public hospitals.
Method: Nurses treating Covid-19 patients are the research subject. This study included 333 nurses from 3 government hospitals. Data includes quantitative and qualitative, including primary and secondary data. Nurses provided primary data through observation and questionnaires. To determine how public service motivation and organisational commitment affect nurses' organisational citizenship. Our quantitative descriptive research method links the research outcomes to the theories in the theoretical description. The Structural Equation Model (SEM PLS) can determine organisational member behaviour characteristics.
Result: According to research and calculations, public service motivation influences organisational citizenship behaviour by 0.523 or 52.3%, organisational commitment by 0.295 or 29.5%, and organisational commitment by 0.612. or 61.2% in government-owned public hospitals. The Structural Equation Model (SEM PLS) can determine organisational member behaviour characteristics. According to research and calculations, public service motivation influences organisational citizenship behaviour by 0.523 or 52.3%, organisational commitment by 0.295 or 29.5%, and organisational commitment by 0.612. or 61.2% in government-owned public hospitals. The Structural Equation Model (SEM PLS) can determine Organisational Citizenship Behaviour variables. According to research and calculations, public service motivation affects organisational citizenship behaviour by 0.523 or 52.3%, while organisational commitment affects it by 0.295 or 29.5%. 0.612 or 61.2% in government-owned public hospitals.
References
eanu, R., Dudau, A., & Kominis, G. (2020). Crowding-in atau crowding-out: kontribusi teori penentuan nasib sendiri terhadap motivasi pelayanan publik. Tinjauan Manajemen Publik, 22(7). https://doi.org/10.1080/14719037.2020.1740303
de Geus, CJC, Ingrams, A., Tummers, L., & Pandey, SK (2020). Perilaku Kewarganegaraan Organisasi di Sektor Publik: Tinjauan Literatur Sistematis dan Agenda Penelitian Masa Depan. Tinjauan Administrasi Publik, 80(2), 259–270. https://doi.org/10.1111/puar.13141
de Simone, S., Cicotto, G., Pinna, R., & Giustiniano, L. (2016). Melibatkan pegawai negeri: Motivasi pelayanan publik, keterlibatan kerja dan stres terkait pekerjaan. Keputusan Manajemen, 54(7), 1569–1594. https://doi.org/10.1108/MD-02-2016-0072
Dyah, K., & Saraswati, A. (2019). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Dinas Pendidikan Kabupaten Malang. Jurnal Sains Psikologi, 8(2), 238–247.
Dyah, K., Saraswati, A., Psikologi, J., Rahmita, G., & Hakim, U. (2019). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Dinas Pendidikan Kabupaten Malang. Dalam Jurnal Sains Psikologi (Vol.8).
Elsiyana, D., Progam, N., & Manajemen, S. (nd). Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik terhadap Kinerja Pegawai dengan Organizational Citizenship Behavior dan Kepuasan kerja sebagai Variabel Intervening pada pegawai Pemerintah (Studi pada Pegawai Negeri Sipil Pemerintah Sragen).
Emy, NP, Yanti, D., Md, IA, Susiladewi, V., & Pradiksa, H. (2020). GAMBARAN MOTIVASI BEKERJA PERAWAT DALAM MASA PANDEMI CORONAVIRUS DISEASE (COVID-19) DI BALI (Vol. 8, Issue 2).
Farzaneh, J., Farashah, AD, & Kazemi, M. (2014). Dampak kecocokan orang-pekerjaan dan kecocokan orang-organisasi pada OCB: Efek mediasi dan moderasi dari komitmen organisasi dan pemberdayaan psikologis. Tinjauan Personil, 43(5), 672–691.https://doi.org/10.1108/PR-07-2013-0118
Gilbert, S., Laschinger, HKS, & Leiter, M. (2010). Efek mediasi dari kelelahan pada hubungan antara pemberdayaan struktural dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Jurnal Manajemen Keperawatan, 18(3), 339–348. https://doi.org/10.1111/j.1365-2834.2010.01074.x
Grasiaswaty, N. (2021). Reviu Sistematik Penelitian Organizational Citizenship Behavior (OCB) di Indonesia. Buletin Psikologi, 29(1), 28. https://doi.org/10.22146/buletinpsikologi.48004
Gupta, V., Agarwal, UA, & Khatri, N. (2016). Hubungan antara persepsi dukungan organisasi, komitmen afektif, pelanggaran kontrak psikologis, perilaku kewarganegaraan organisasi dan keterlibatan kerja. Jurnal Keperawatan Tingkat Lanjut, 72(11), 2806–2817. https://doi.org/10.1111/jan.13043
Hartono, AK, & Dedi, R. (2021). Work From Home Terhadap Kinerja Karyawan Pada Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Manajemen Bisnis, 18(1), 16–21.
Herkes, J., Churruca, K., Ellis, LA, Pomare, C., & Braithwaite, J. (2019). Bagaimana orang menyesuaikan diri di tempat kerja: Tinjauan sistematis terhadap hubungan antara kesesuaian individu-organisasi dan kelompok individu dengan hasil staf dalam layanan kesehatan. BMJ Terbuka, 9(5). https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-026266
Hinna, A., Homberg, F., Scarozza, D., & Verdini, V. (2021). Motivasi pelayanan publik dan preferensi pekerjaan sektor publik: Membandingkan pelajar Italia dan Inggris. Uang dan Pengelolaan Masyarakat, 41(1). https://doi.org/10.1080/09540962.2019.1648003
Houston, DJ (2006). “Berjalan” dalam motivasi pelayanan publik: Pegawai negeri dan sumbangan amal berupa waktu, darah, dan uang. Jurnal Penelitian dan Teori Administrasi Publik, 16(1), 67–86. https://doi.org/10.1093/jopart/mui028
Huang, N., Qiu, S., Yang, S., & Deng, R. (2021). Kepemimpinan etis dan perilaku anggota organisasi: Mediasi kepercayaan dan kesejahteraan psikologis. Penelitian Psikologi dan Manajemen Perilaku, 14, 655–664. https://doi.org/10.2147/PRBM.S311856
Hue, THH, Vo Thai, HC, & Tran, ML (2022). Hubungan antara Motivasi Layanan Publik, Hasil Karyawan, dan Kecocokan Orang-Organisasi: Bukti dari Vietnam. Jurnal Internasional Administrasi Publik, 45(5), 379–398. https://doi.org/10.1080/01900692.2021.1912086
Indra, O. :, & Wijaya, B. (nd). PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP PERILAKU ORGANISASI CITIZENSHIP (OCB) PERAWAT RUMAH SAKIT PANEMBAHAN SENOPATI BANTUL.
Indriyani, R., Bellinda Sutanto, M., Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Ekonomi, P., & Kristen Petra, U. (nd). Peranan Person Organization Fit Dan Person Job Fit Dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Dengan Work Engagement Sebagai Mediasi. 26(1), 2021.
Ingram, A. (2020). Perilaku Kewarganegaraan Organisasi di Sektor Publik dan Swasta: Tes Multilevel Motivasi Layanan Publik dan Anteseden Tradisional. Tinjauan Administrasi Personalia Publik, 40(2), 222–244. https://doi.org/10.1177/0734371X18800372
Jahangir, N., Akbar, MM, & Haq, M. (2004). PERILAKU KEBANGGAAN ORGANISASI: SIFAT DAN PENDAHULUANNYA. Dalam Jurnal Universitas BRAC: Vol. Saya (Edisi 2).
Jahangir, N., Mohamad, M., & Mahmudul, H. (2004). Perilaku kewarganegaraan organisasi: Sifat dan pendahulunya. Jurnal Universitas BRAC, 1(2), 75–85. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.4.653
Jain, AK, Giga, SI, & Cooper, CL (2013). Dukungan organisasi yang dirasakan sebagai moderator dalam hubungan antara pemicu stres organisasi dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Jurnal Internasional Analisis Organisasi, 21(3), 313–334. https://doi.org/10.1108/IJOA-Mar-2012-0574
Jehanzeb, K. (2020). Apakah dukungan organisasi yang dirasakan dan pengembangan karyawan mempengaruhi perilaku kewarganegaraan organisasi?: Orang-organisasi cocok sebagai moderator. Jurnal Pelatihan dan Pengembangan Eropa, 44(6–7), 637–657. https://doi.org/10.1108/EJTD-02-2020-0032
Jehanzeb, K., & Mohanty, J. (2020). Peran mediasi komitmen organisasional antara keadilan organisasional dan perilaku kewargaan organisasional: Jarak kekuasaan sebagai moderator. Tinjauan Personil, 49(2), 445–468. https://doi.org/10.1108/PR-09-2018-0327
Kegans, L., McCamey, RB, & Hammond, H. (2012). Perilaku kewarganegaraan organisasi dan pengalaman kerja. Topik Rumah Sakit, 90(3), 74–81. https://doi.org/10.1080/00185868.2012.721699
Kim, S. (2007). Motivasi pelayanan publik dan perilaku warga organisasi di Korea. Jurnal Internasional Tenaga Kerja, 27(8), 722–740. https://doi.org/10.1108/01437720610713521
Kim, S. (2009). Merevisi skala pengukuran motivasi pelayanan publik Perry. Tinjauan Amerika tentang Administrasi Publik, 39(2), 149–163. https://doi.org/10.1177/0275074008317681
Koumenta, M. (2015). Motivasi pelayanan publik dan kewarganegaraan organisasi. Uang dan Manajemen Publik, 35(5), 341–348. https://doi.org/10.1080/09540962.2015.1061169
Kurniawan, AW (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta, Pandiva Buku.
Lapworth, L., James, P., & Wylie, N. (2018). Meneliti motivasi pelayanan publik di sektor sukarela: implikasi terhadap manajemen publik. Tinjauan Manajemen Publik, 20(11). https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1417466
Lee, K., & Allen, NJ (2002). Perilaku kewarganegaraan organisasi dan penyimpangan di tempat kerja: peran pengaruh dan kognisi. Jurnal Psikologi Terapan, 87(1), 131–142. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.1.131
Luh, N., Purjani, P., & Riana, G. (2018). Implikasi Person-Job Fit dan Person - Organization Fit terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Internasional Sains dan Penelitian, 8(9), 1625–1630.
Luh, N., Purjani1, P., & Riana2, G. (2018). Implikasi Person-Job Fit dan Person - Organization Fit terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Internasional Sains dan Penelitian. https://doi.org/10.21275/ART20201455
Marita Abdurachman, P. (2017). HUBUNGAN ANTARA PERSON ± ORGANIZATION FIT DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN PT. PROTEINA PRIMA TENGAH JAKARTA (Vol.6, Edisi 1).
Mathis, RL, & Jackson. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia: Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat.
Miao, Q., Eva, N., Newman, A., & Schwarz, G. (2019). Motivasi dan kinerja pelayanan publik: Peran identifikasi organisasi. Uang dan Pengelolaan Masyarakat, 39(2). https://doi.org/10.1080/09540962.2018.1556004
Montani, F., & Staglianò, R. (2021). Inovasi di masa pandemi: Efek moderat dari berbagi pengetahuan terhadap hubungan antara stres kerja yang disebabkan oleh COVID-19 dan inovasi karyawan. Manajemen Litbang. https://doi.org/10.1111/radm.12457
Morley, MJ (2007). Kecocokan orang-organisasi. Jurnal Psikologi Manajerial, 22(2), 109–117. https://doi.org/10.1108/02683940710726375
Nurlita, DE (2016). Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik terhadap Kinerja Pegawai dengan Organizational Citizenship Behavior dan Kepuasan kerja sebagai Variabel Intervening pada pegawai Pemerintah (Studi pada Pegawai Negeri Sipil Pemerintah Sragen). Jurnal Manajemen Indonesia, 1(1), 1–16.
Okolie, CU (2022). Kecocokan Orang-Organisasi dan Pengaruhnya terhadap Keterlibatan Organisasi di Badan Manajemen Ruang Udara Nigeria. Jurnal Administrasi Publik dan Pemerintahan, 4(1), 1–10.
Organ, DW, Podsakoff, P., & MacKenzie, SB (2006). Perilaku Kewarganegaraan Organisasi, Sifatnya, Antesenden, dan Konsekuensinya. California: Sage Publications, Inc.
Pasikhani, HS, & Kuchesfahani, TS (2018). Dampak spiritualitas tempat kerja terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi (OCB) dengan peran mediasi komitmen organisasi pada perawat Rasht Hospitals, Iran. Jurnal Pendidikan & Riset Farmasi Lanjutan, 8(S2), 30–36.
Perdesen. (2013). Meneliti pengaruh identifikasi tim, kualitas layanan elektronik (e-SQ) dan kepuasan terhadap niat untuk mengunjungi kembali situs web olahraga. Jurnal Pemasaran & Sponsor Olahraga, 1, 261–279.
Perry, JL (2000). Membawa Masyarakat Masuk: Menuju Teori Motivasi Pelayanan Publik. Jurnal Penelitian dan Teori Administrasi Publik, 10(2), 471–488. https://doi.org/10.1093/oxfordjournals.jpart.a024277
Philippaers, K., de Cuyper, N., & Forrier, A. (2019). Ketenagakerjaan dan kinerja: Peran kontrol yang dirasakan dan komitmen organisasi afektif. Tinjauan Personil, 48(5), 1299–1317. https://doi.org/10.1108/PR-04-2017-0098
Piatak, JS (2016). Motivasi pelayanan publik, perilaku prososial, dan ambisi karir. Jurnal Internasional Tenaga Kerja, 37(5), 804–821. https://doi.org/10.1108/IJM-12-2014-0248
Pohl, S., Battistelli, A., & Librecht, J. (2013). Dampak dari dukungan organisasi yang dirasakan dan karakteristik pekerjaan pada perilaku kewarganegaraan organisasi perawat. Jurnal Internasional Teori dan Perilaku Organisasi, 16(2), 193–207. https://doi.org/10.1108/IJOTB-16-02-2013-B002
Pohl, S., Vonthron, AM, & Closon, C. (2019). Praktik sumber daya manusia sebagai prediktor perilaku kewarganegaraan organisasi: Peran luasnya pekerjaan dan dukungan organisasi. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 25(2), 224–238. https://doi.org/10.1017/jmo.2017.14
Prakash Sharma, J., Bajpai, N., & Holani, U. (2011). Perilaku Kewarganegaraan Organisasi di Sektor Publik dan Swasta dan Dampaknya terhadap Kepuasan Kerja: Studi Banding dalam Perspektif India. Dalam Jurnal Internasional Bisnis dan Manajemen (Vol. 6, Edisi 1). www.ccsenet.org/ijbm
Priyadarshi, P., & Premchandran, R. (2018). Karakteristik pekerjaan, sumber daya pekerjaan, dan hasil terkait pekerjaan: peran kecocokan orang-organisasi. HRM Berbasis Bukti, 6(2), 118–136. https://doi.org/10.1108/EBHRM-04-2017-0022
Purnamasari, R., & Palupiningdyah. (2017). Pengaruh Kesesuaian Person-Organisasi Dan Motivasi Kerja Pada Komitmen Organisasional Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Analisis Manajemen, 6(1), 103–111.
Putra, BR, & Fitri, H. (2021). Tinjauan Pustaka: Model Pengukuran Kinerja Dosen Dan Organizational Citezenship Behavior Berdasarkan Karakteristik Individu, Budaya Kerja Dan Perilaku Individu. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 485–512. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.447
Putra, RB, & Fitri, H. (2021). TINJAUAN PUSTAKA: MODEL PENGUKURAN KINERJA DOSEN DAN PERILAKU WARGA ORGANISASI BERDASARKAN KARAKTERISTIK INDIVIDU, BUDAYA KERJA DAN PERILAKU INDIVIDU. 2(4). https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4
Qiu, S., Dooley, LM, Deng, R., & Li, L. (2020). Apakah kepemimpinan etis meningkatkan perilaku kewargaan organisasi yang berorientasi pada pasien? Sebuah studi cross-sectional. Jurnal Keperawatan Tingkat Lanjut, 76(7), 1603–1613. https://doi.org/10.1111/jan.14366
Rita, M., Randa Payangan, O., Rante, Y., Tuhumena, R., & Erari, A. (2018). Efek moderating perilaku kewargaan organisasional terhadap pengaruh komitmen organisasional, kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Internasional Hukum dan Manajemen, 60(4), 953–964. https://doi.org/10.1108/IJLMA-03-2017-0026
Robbins, SP, & Hakim, TA (2013). Perilaku Organisasi (Edisi 15). New Jersey: Pendidikan Pearson.
Robbins, S., & TA., U. (2008). Perilaku Organisasi (Kedua Bela). Jakarta, Selemba Empat.
Sadegh Hassanzadeh Pasikhani, M., Saberi Kuchesfahani, T., & Profesor, A. (2018). Dampak spiritualitas tempat kerja terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi (OCB) dengan peran mediasi komitmen organisasi pada perawat Rasht Hospitals, Iran. www.japer.in
Sani, A., & Maharani Ekowati, V. (2020). Spiritualitas di tempat kerja dan komitmen organisasi sebagai variabel moderasi hubungan spiritualitas Islam dengan OCB IP dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Jurnal Pemasaran Islami, 11(6), 1777–1799. https://doi.org/10.1108/JIMA-08-2018-0140
Santos, LB dos, & de Domenico, SMR (2015). Kecocokan orang-organisasi: Studi bibliometrik dan agenda penelitian. Dalam Tinjauan Bisnis Eropa (Vol. 27, Edisi 6, hlm. 573–592). Emerald Group Holdings Ltd.https://doi.org/10.1108/EBR-04-2015-0038
Santoso, D., & Irwantoro, I. (2014). Pengaruh Person-Organization Fit (PO Fit) terhadap Organization Citizenship Behavior (OCB) dengan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening (Studi pada KPPBC TMP Tanjung Emas Semarang). Jurnal NeO-Bis, 8(1), 1–16.
Said, RM dan El-Shafei, DA (2020), “Stres kerja, kepuasan kerja, dan niat untuk keluar: perawat bekerja di garis depan selama pandemi COVID 19 di Kota Zagazig, Mesir”,Ilmu Lingkungan dan Penelitian Polusi,Vol. 28, Online 8791-8801, doi:10.1007/11356-020-11235-8
Sharma, RP, Pohekar, SB dan Ankar, RS (2020), “Peran perawat dalam pandemi COVID 19”,Jurnal Evolusi Ilmu Kedokteran dan Kedokteran Gigi,Vol. 9 No.35, hlm. 2550-2555, doi:10.14260/jemds/ 2020/554
Sri Ramalu, S., & Janadari, N. (2022). Kepemimpinan otentik dan perilaku kewarganegaraan organisasi: peran modal psikologis. Jurnal Internasional Produktivitas dan Manajemen Kinerja, 71(2), 365–385. https://doi.org/10.1108/IJPPM-03-2020-0110
Suárez-Mendoza, MJ, & Zoghbi-Manrique-De-Lara, P. (2007). Dampak keterasingan kerja terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi di Kepulauan Canary. Jurnal Internasional Analisis Organisasi, 15(1), 56–76. https://doi.org/10.1108/19348830710860156
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung, Alfa Beta.
Sugiyono. (2017). BAB III Metode Penelitian Menurut Sugiyono 2017. Statistical Field Theor, 53(9).
Sun, X., Wu, M., & Chen, Q. (2019). Penipisan ego dan kontrol diri: Peran memoderasi motivasi pelayanan publik. Perilaku Sosial dan Kepribadian, 47(11). https://doi.org/10.2224/sbp.8189
Szostek, D., & Glinska Newes Aldona. (2018). Perilaku Kewarganegaraan Organisasi di Sektor Publik dan Swasta. Jurnal Internasional Manajemen Kontemporer, 17(1), 2018. https://doi.org/10.4467/24498939ijcm.18.003.8382
Taghinezhad, F., Safavi, M., Raiesifar, A., & Yahyavi, SH (2015). Anteseden perilaku kewargaan organisasi di kalangan perawat Iran: Sebuah studi multisenter Keperawatan. Catatan Penelitian BMC, 8(1). https://doi.org/10.1186/s13104-015-1505-1
Tayal, R., Tripathi, M., Singh, N., & Bamel, U. (2022). Anteseden dan konsekuensi dari perilaku kewargaan organisasi: pemeriksaan moderasi termediasi dalam ekonomi baru. Jurnal Internasional Pasar Berkembang. https://doi.org/10.1108/IJOEM-09-2021-1383
Thaler, J., Spraul, K., Helmig, B., & Franzke, H. (2017). Kepuasan dan Keberhasilan Pelatihan Pegawai dari Perspektif Motivasi Pelayanan Publik. Jurnal Internasional Administrasi Publik, 40(1). https://doi.org/10.1080/01900692.2015.1072212
Utama, TA, & Dianty, FE (2020). Pengalaman Perawat Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan Pada Pasien Terinfeksi Covid - 19. Jurnal Ilmu Keperawatan Indonesia, 1(2), 13–19.
Vigoda, GE (2012). Persepsi Warga Politik dan Etika dalam Administrasi Publik: Sebuah Studi Nasional Lima Tahun Hubungan Mereka Kepuasan dengan Layanan, Kepercayaan Pemerintahan, dan Orientasi Suara. Jurnal Administrasi Publik, 17(1), 285–305.
vogel. (2016). Pengawasan yang sewenang-wenang, motivasi pelayanan publik, dan penyimpangan pegawai: Peran moderat sektor ketenagakerjaan.
Wahjosumidjo. (2011). Kepemimpinan dan Motivasi. Jakarta, Ghalia Indonesia.
Walker, GA, Boyne, & Brewer. (2010). Motivasi dan kinerja pelayanan publik. Cambridge, Pers Universitas Cambridge.
Wang, C., Pan, R., Wan, X., Tan, Y., Xu, L., Ho, CS, & Ho, RC (2020). Respons psikologis langsung dan faktor-faktor terkait selama tahap awal epidemi penyakit virus corona (COVID-19) 2019 di kalangan masyarakat umum di Tiongkok. Jurnal Internasional Penelitian Lingkungan dan Kesehatan Masyarakat, 17(5). https://doi.org/10.3390/ijerph17051729
Werbel, JD, & DeMarie, SM (2005). Menyelaraskan manajemen sumber daya manusia strategis dan kesesuaian manusia-lingkungan. Tinjauan Manajemen Sumber Daya Manusia, 15(4), 247–262. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2005.10.001
Organisasi Kesehatan Dunia (2020). Dasbor penyakit coronavirus (COVID-19) WHO. SIAPA https://covid19.who.int.
SIAPA. (2020). Anjuran mengenai penggunaan masker dalam konteks COVID-19. Organisasi Kesehatan Dunia, 1–17 April.
Widaningsih, Rr. A., Sukristanta, & Kasno. (2020). Tantangan Bagi Organisasi dalam Mempertahankan Kinerja Pegawai Selama Pandemi Covid-19 di Indonesia. Jurnal Al Tijarah, 6(3), 193–198. https://doi.org/10.21111/tijarah.v6i3.5813
Widyanti, R. (2019). PERILAKU ORGANISASI (Teori Dan Konsep) (Basuki, Ed.; edisi ke-1). Universitas Islam Kalimantan MAB Banjarmasin.
Wijaya, I. bagus. (2018). Pengaruh Komitmen Organisasi dan Motivasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Perawat RSUD Penembahan Senopati Bantul. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia Edisi, 2(1), 148–158.
Zhang, H., Zhao, Y., Zou, P., Lin, S., Mu, S., Deng, Q., Du, C., Zhou, G., Wu, J. dan Gan, L. ( 2021), “Menjelaskan perilaku kewargaan organisasional di kalangan perawat Tiongkok melawan COVID 19”, Manajemen Risiko dan Kebijakan Kesehatan,Vol. 14, hlm. 979-986, doi:10.2147/RMHP.S292436.
Zhang, M., Yan, F., Wang, W., & Li, G. (2017). Apakah pengaruh kecocokan orang-organisasi terhadap niat berpindah yang dimediasi oleh kepuasan kerja? Sebuah survei terhadap petugas kesehatan masyarakat di Cina. Di BMJ Terbuka (Vol. 7, Edisi 2). Grup Penerbitan BMJ. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2016-013872
